Télévendeur

Fourchette de salaire :

• De 16 k euros à 40 k euros bruts annuels en fin de carrière

Vos missions

Promouvoir et vendre des produits et services aux clients par téléphone, dans le respect de la réglementation. Il est à noter que ce métier est principalement centré sur le domaine de l'OTC.

Vos activités

CONSEIL

• Informe et répond aux questions des pharmaciens et de l'équipe officinale ou d'autres clients sur un ou plusieurs produits et services (caractéristiques, contre-indications, avantages différentiels)

VENTE et PROSPECTION

• Prospecte par téléphone les pharmaciens et d'autres clients
• Présente les caractéristiques et les avantages des produits à l'aide des outils promotionnels
• Propose et négocie les offres commerciales et de services
• Enregistre et transmet informatiquement des données
• Met à jour le fichier client

Atouts du VM pour le métier de Télévendeur

INFORMATION, CONSEIL et VENTE

• Développer un argumentaire produit
• Pouvoir s'entretenir avec des professionnels de la santé
• Avoir un excellent sens du relationnel
• Écouter et reformuler les questions ou les observations des professionnels de santé et répondre à leurs attentes
• Adapter sa communication aux différents interlocuteurs dans le cadre de l'argumentaire produit de l'entreprise

Compétences à acquérir

TECHNIQUES COMMERCIALES TELEPHONIQUES

• Être à l'aise et savoir captiver son interlocuteur au téléphone
• Développer un argumentaire produit au téléphone
• Avoir une bonne élocution

VENTE

• Négocier et vendre des produits et des services par téléphone
• Analyser les résultats par rapport aux objectifs
• Etablir un contrat ou un bon de commande

SUIVI COMMERCIAL

• Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
• Utiliser des outils d'analyse des ventes et d'activité

REPORTING

• Rendre compte, le plus souvent par écrit, du résultat de son intervention

Réutilisation / Adéquation des compétences

	Réutilisation	Adéquations
Utiliser des connaissances scientifiques
Délivrer une information complexe de qualité
Argumenter, convaincre, conseiller
Savoir entretenir des relations de qualité avec un réseau de professionnel
Analyser le marché, interpréter les données quantitatives
Mettre en place plan d'action sectoriel
% de réutilisation des compétences :	78 %
% d'adéquation des compétences		95 %

Conditions d'exercice et environnement de travail

• L'emploi/métier s'exerce en position assise, en bureau individuel ou en cellule intégrée (plateau) avec une utilisation permanente du téléphone (pas de déplacements)
• Les horaires de travail sont parfois décalés en fonction de la disponibilité des publics prospectés

Maintien des conditions

Travailler avec des interlocuteurs qualifiés
Bénéficier du niveau moyen de rémunération dans la visite médicale (bonus compris)
Bénéficier d'avantages annexes à la rémunération (voiture, ordinateur, etc.)
Avoir un métier de contact (relations humaines)
Effectuer un métier "Itinérant"
Exercer un métier qui laisse de la souplesse dans l'organisation de son travail
Exercer un métier qui laisse de la souplesse dans la gestion de son temps
Avoir un métier tourné vers l'atteinte d'objectifs chiffrés
% de maintien des conditions d'exercice et d'environnement de travail	38 %

Formations

CONDITIONS d'ACCES à LA FORMATION

• Bac+2/Bac+3 commerce, technico-commercial
• L'examen national de visiteur médical n'est pas requis

PARCOURS de FORMATION

• Une formation complémentaire sur les produits de l'entreprise, dispensée en interne, est généralement requise
• Ce métier est accessible à des débutants dans la vie professionnelle

Perspectives

• Animateur de la formation commerciale et / ou technique

Pour le métier de Télévendeur :

Site du Leem : fiche métier télévendeur